前回お話した、営業マンの目の前に立ち塞がる、
仕事の本質が見えなくなってしまう壁の共通点
とは何かをお話しています。
これを知らないと、いつまでも今の状況を
脱出する事が難しいので、
今すぐ確認して下さい。
■今日の宿題（ビデオ③-Ⅰとビデオ③‐Ⅱに関して）
①あなたにとって、今回までの動画で一番の学びは何ですか？
②今日から始めようと思った事は何ですか？
③何かご質問がありましたら、記入して下さい。
以上の３点を、ニックネーム、匿名で構いませんので下のコメント欄に
記入して下さい。
本気で一生懸命記入して頂いた方には、特別なプレゼントを差し上げます。
※ コメントをご記入されましたら、下のコメントの記入者の欄から
【名前／ＵＲＬ】を選択して頂き、名前（ニックネーム可）のみご記入後、
【次へ】を押してください。
①あなたにとって、今回までの動画で一番の学びは何ですか？
②今日から始めようと思った事は何ですか？
③何かご質問がありましたら、記入して下さい。
以上の３点を、ニックネーム、匿名で構いませんので下のコメント欄に
記入して下さい。
本気で一生懸命記入して頂いた方には、特別なプレゼントを差し上げます。
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①何のための仕事か？と聞かれたら家族の為、自分の感情ばかりでした。これだから、売れないですね。
返信削除②お客様が何を思っているか、どうしたら喜んでもらえるか、お客様の立場になってよく考えます。
③お客様に気持ちを伝える場合手紙、はがきとどちらが良いと思いますか？
1.お客様の気持ちを考えず、自分を満足させることばかり考えているから売れないということ。
返信削除2.接客前に「仕事の本質」を思い返す。
3.どうすればお客様に興味を持て頂ける間取り説明ができますか？
１．知らず知らずにうちに自分の感情だけにとらわれてしまっていたこと
返信削除２．お客さんの気持ちと営業マンの提案内容が合っているのか確認する
３．お客様の感情を先に考えられるようになった時、どのような行動に表れるようになりますか？
１仕事に対する心の持ち方、姿勢
返信削除２お客様の感情を考える
３何事もも行動にしていく秘訣なんかはありますか
①どうして売れないのだろう？どうして話を聞いてくれないのだろう？その答えが呆れるほど単純で当たり前な答えだった事に気付くことができました。
返信削除②お客様の気持ちで、感情で、は少し難しいので、まずはお客様の話にもっと耳を傾けてみようと思います。「人助け」の気持ちを忘れないように。
③まだ読みはじめたばかりなので質問はありません。日々、目から鱗の毎日です。
1,見返りを求めずお客さんの得になることだけをすること。
返信削除2、見返りを求めて、売り込みに走り買ってくれるかというと買ってくれないと思います。まずは信頼を得てから自社のことを理解してもらいます。
3、見返りを求めないことの重要性は十分わかりますが、その場合どのようにクロージングまで流れていくのですか？
1,自分のエゴがお客様に伝わっているということ
返信削除2,少しでもお客様の感情が理解できるようにしっかり考えます
3,どうすればより正確にお客様の感情を察知できるようになりますか？
１．お客様がしたいことの本質とは何かを聴き取り、その手段、方法をエゴを捨てて分かるように伝えること。
返信削除２．気が付くと自分の感情に左右され有利なように誘導する癖があると思います。それらを捨ててお客様の手助けをするという感情に移行できるように聴く力と伝える力を強化したいと思います。
３．聴く事で重要なのはその返し方だと思いますが、話が続かない場合には何に注意すれば良いでしょうか。